Política de envío
- INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS NACIONALES
Plazos de entrega de los Envíos Nacionales
Entendemos que como cliente esperas recibir tu pedido lo antes posible, por eso trabajamos para entregarte tu pedido lo antes posible y con entregas de 72h laborables en Península. Se excluyen periodos de lanzamientos, promociones o campaña como DR INUK days y Black Friday en los que estos plazos de entrega no están garantizados. ¡Pero te aseguramos que la espera merecerá la pena!
Con la opción de envío premium el plazo de entrega es de 24 horas laborables en Península.
Para pedidos en las Islas Canarias y Baleares, el plazo de entrega es de 72 horas.
Para los pedidos a Melilla, Ceuta y Canarias sera necesario facilitar el DNI para tramitar las aduanas.
Para poder saber en qué momento se expide tu pedido, estate atento a la bandeja de entrada de tu email. Te enviaremos una confirmación de envío de tu pedido y recibirás también un SMS de parte de la empresa logística indicando la fecha de entrega estimada. Si realizas el pedido en día laborable antes de las 12h, el pedido se expedirá en el mismo día si no, se incrementa el plazo un día más. En fin de semana o días festivos, los envíos se gestionan durante el siguiente día laborable.
¿Cómo funciona el envío y qué hacer si me encuentro ausente en mi domicilio el día de la entrega?
Se realizará una primera entrega en la dirección de envío indicada y si en el momento de la entrega te encuentras ausente, la delegación que reparte tu zona intentará contactar contigo para acordar una segunda entrega. Si en la segunda entrega te encontrarás también ausente el pedido permanecerá en la delegación de tu zona para que puedas pasar a recogerlo en la agencia. Si por algún motivo no han conseguido contactar contigo para acordar la entrega, puedes escribirnos a hello@drinuk.com para que te podamos facilitar la información de contacto o ayudar en lo que sea necesario.
En el caso de que el pedido sea devuelto por parte de la compañía de transporte se hará un reembolso parcial, restando del total pagado 6€ por el coste de la devolución.
Es posible que, para los envíos a las Islas Canarias, la gestión aduanera implique la apertura del pedido.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?
Puedes realizar el seguimiento de tu envío utilizando el link que encontrarás en el mail que confirma el envío de tu pedido. Si lo prefieres, puedes hacer el seguimiento mediante una herramienta que encontrarás en el SMS que te enviará la empresa logística.
¿Puedo recibir mi pedido en la franja horaria de mi elección?
Puedes dejar tus preferencias sobre el horario de entrega en la cajita de comentarios para el transportista que encontrarás antes de finalizar tu pedido. Aunque nos consta que hacen lo posible para poder realizar la entrega dentro del horario especificado, puede que les sea difícil cumplirlo dependiendo de la ruta del transportista. También si lo prefieres puedes seleccionar un punto de recogida e ir a por tu pedido cuando prefieras.
¿Qué ocurre si mi dirección de entrega es incorrecta?
Si detectas algún dato incorrecto , puedes escribirnos a hello@drinuk.com. También esta gestión puede incrementar la demora en la entrega entre 24 y 48 horas más. ¡No te olvides de revisar bien todos los campos!
- FESTIVOS
Días no laborables en nuestro centro logístico para el año 2023. En estos días no se preparan pedidos, por tanto los pedidos se retrasan al próximo día laborable. Sentimos las molestias:
Enero: día 1 y 6
Abril: día 15 y 18
Mayo: día 1
Junio: día 6 y 24
Agosto: día 15
Septiembre: día 11
Octubre: día 12
Noviembre: día 1
Diciembre: días 6, 8, 25 y 26